Технічна підтримка Пін Ап

В онлайн-казино Пін Ап гравцям є величезна кількість різних ігрових автоматів, у кожному з яких є шанс зірвати джекпот. І не дивно, що через такий великий ажіотаж у клієнтів виникає багато питань щодо створення особистого кабінету, правил гри того чи іншого слота, виведення грошей тощо. Саме тому казино Пін Ап дуже добре пропрацювало службу підтримки, і зараз він знаходиться на дуже високому рівні. У службі працюють лише висококваліфіковані співробітники, які розуміються на тому, що вони роблять. Надати допомогу служба може будь-коли, вона працює цілодобово, 24/7. Звернутися на підтримку, обговорити проблему і знайти для неї оптимальне рішення з менеджером ви можете наступними способами: через телефон, онлайн чат. 

Номер гарячої лінії Пін Ап

На початку користувача пов'язують із менеджером із загальних питань. Такий менеджер допоможе розібратися з проблемами бонусів, реєстрації, ставок та багато іншого. Якщо після спілкування з менеджером із загальних питань ви не дійшли вирішення проблеми, то результат подій може розвиватися такими способами:

• Вас перенаправлять до іншого фахівця, який краще розуміється і точно знайде рішення вашої проблеми. Після перенаправлення доведеться почекати пару хвилин, поки вам знайдуть фахівця

• Вам зателефонують через якийсь час на номер, прив'язаний до сайту. Менеджер зателефонує відразу з готовим вирішенням проблеми та назве його вам. Термін очікування дзвінка триває до 24 години.

• Менеджер запропонує детальніше розписати проблему в повідомленні на електронну адресу казино. Термін очікування відповіді триває також 24 години

Як показує статистка, звернення на гарячу лінію не є найдієвішим і ефективнішим варіантом, оскільки не в кожного користувача вдасться пояснити свою проблему словами, тому через це розмова може дійти до абсурду і бути надто емоційною. Звернення у формі листа все ж таки буде простіше як для користувача, так і для казино, адже так можна досить докладно описати свою проблему, без труднощів у перепитуваннях, а також додати скріншоти для більш наочного прикладу. Проте кожен сам вирішує, як йому краще.

Клієнтам, які тільки зареєструвалися та не змогли за довгий час пройти ідентифікацію, менеджер дзвонить сам, але не з метою натиснути та змусити людину зареєструватися, а з метою допомогти та розібратися з проблемами реєстрації. Такий дзвінок абсолютно безкоштовний і може бути закінчений будь-коли за бажанням гравця.

Live-чат сайту

Для звернення до служби підтримки через live-чат вам потрібно відкрити офіційний сайт казино. Після чого знайти кнопку чату в правому нижньому кутку, натиснути на неї і почекати, поки завантажиться чат і у відповідних полях вкажіть своє ім'я і максимально докладно опишіть свою проблему, після чого натисніть кнопку почати чат. Готово, у вас відкриється чат із реальним менеджером, який допоможе вам із вирішенням проблеми. 

Live-чатом також можна скористатися з телефону, інструкція аналогічна. Зайти в програму, знайти кнопку чату, натиснути на неї, описати свою проблему і перейти в чат із реальним менеджером. 

Онлайн-чат

Ще одним легким способом отримання відповіді на своє запитання є онлайн-чат. Легким він є тому що для звернення до онлайн-чату навіть не потрібно реєструватися і проходити додаткові перевірки, все можна зробити до цих дій. Також онлайн-чат доступний в мобільному додатку, знайти його не важко. Для подання заявки потрібно вказати своє ім'я, номер рахунку та детально описати завдання, яке потрібно вирішити.

Де знайти контактні дані служби підтримки Пін Ап

FAQ

Як звернутися на підтримку Пін Ап на мобільному пристрої? 
Насамперед вам необхідно відкрити мобільну версію казино, після чого знайти кнопку для спілкування в нижньому правому куті дисплея. Тепер заповніть необхідні дані та натисніть кнопку “Почати діалог”

Як працює служба підтримки Пін Ап?
Після заповнення форми для звернення вона направляється одному з висококваліфікованих фахівців, який розглядає проблему та повідомляє вам про її вирішення. Зі зверненням безпосередньо, тобто виклик на гарячу лінію, все працює приблизно також. Ваш дзвінок надходить помічнику, який перенаправляє ваш виклик менеджеру, але не завжди вдається знайти вільну людину для спілкування, тому доводиться чекати, але зазвичай цей процес не займає більше 5 хвилин. 

Дзвінок на гарячу лінію безкоштовний?
Усі дзвінки на гарячу лінію у України абсолютно безкоштовні. Номер можна знайти на офіційному сайті казино.

Як прискорити відповідь служби підтримки?
Служба підтримки може відповісти набагато швидше, але для цього користувачеві потрібно дотримуватись одного головного правила - максимально докладно розповісти про проблему та вказати контактні дані та номер рахунку, заповнені при реєстрації